martes, 3 de febrero de 2015
20 FALLAS COMUNES EN PORTATILES
20 FALLAS COMUNES EN PORTATILES
1. La pantalla no enciende
La incidencia puede ser por el panel LCD o
por el cable flex (el cable que conecta la pantalla con la placa base).Para
verificarlo habría que abrir el equipo y revisar dicha conexión.
En caso que no aparezca nada dañado, sería
conveniente cambiar dicho cable para verificarlo (no suelen ser caros).
Si siguiera igual, verificarías que es el
propio panel LCD.
2. El reloj se atrasa
Primero debes verificar la hora te aparece en BIOS
Si también está cambiada ahí, actualiza la
BIOS a la última versión disponible.
En el caso que la incidencia persista
habría que cambiar la pila de la placa base.
3. El ventilador con ruido constante
Primero debemos desensamblar el portátil con los procedimientos adecuados, y herramientas necesarias, procedemos a retirar el ventilador y limpiados cuidadosamente cada aspa del ventilador.
Si el ruido persiste, debemos lubricar el motor del ventilador retirando la etiqueta de este, y aplicando una gota de lubricante a este.
ensamblamos el Pc encendemos, y notamos el cambio.
4. La batería del portátil no carga
Actualiza la BIOS a la última versión
disponible y desinstala el adaptador ACPI de baterías desde el administrador de
dispositivos.
Si todo continuara igual, habría que probar
dicha batería en otro equipo u otra batería en tu ordenador para saber dónde
está la causa de la incidencia.
En el caso que esté en garantía, contacta
con el fabricante para gestionarlo.
5. El ordenador no arranca después de insertar una memoria de expansión
Verificar que hemos insertado correctamente la memoria. Comprobar con ayuda del
manual si hemos realizado la ampliación de forma correcta. Comprobar que los
bancos se han llenado de la forma adecuada y en los casos necesarios con
módulos de la misma capacidad y mismo tipo. Si tras hacer todo esto sigue sin
funcionar, la memoria será defectuosa o estará averiada.
Revise que la unidad este funcionado y
correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la
Unidad de CD-ROM en la opción Sistema de las Propiedades del Icono
MI PC de Windows, o Verifique que el CD que está
introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o con manchas dactilares
fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas
para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy
deteriorados.
Revise que el BIOS del PC reconozca la
Unidad de CD-ROM. Para esto Proceda como si se tratase de un Discos
Duro.
Destape la CPU y verifique que la Unidad de
CD-ROM está configurada como Master o Slave según su posición en la
faja de Discos. Pruebe su Unidad de
CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.
Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que
todas las piezas mecánicas estén en su lugar especialmente
el lector óptico. .Algunas unidades Híbridas producen muchas
vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se
desajuste. En este caso de deberá ajusta el regulador del Lector óptico con un
destornillador de precisión.
7. Raya gruesa en la pantalla de portátil
Primero debemos restaurar a punto anterior cuando se este iniciando el Sistema Operativo, porque puede ser por algún programa instalado, también se debe actualizar el controlador de la pantalla
Si esto ocurre desde que se enciende el PC es muy posible que el problema sea el cable
flex de tal manera que debemos ajustarlo. Si solo lo hace bajo Windows lo debemos iniciar en
modo seguro (presionando F8 prender el equipo) la imagen debería ser normal si
el problema es solo el driver.
8. La bandeja de la unidad óptica no abre
primero
para abril la unidad debe conseguirse un clip metálico con el cual lo ba a introducir
en el orificio que se encuentra en la zona frontal de la unidad después de
dicho esto realizar un mantenimiento y lubricar y si la falla persiste remplazarla
9. Perdida aleatoria en la configuración de la BIOS
Si el equipo está experimentando pérdida
intermitente de la información de la BIOS, siga los siguientes pasos uno a la
vez para corregir el problema.
1. Si el equipo tiene más de un año de edad,
reemplace la batería CMOS.
2. Ejecute una exploración de virus completa que
usa el software para asegurar que el ordenador este libre de virus.
3. Si el equipo está experimentando HDD o ODD
pérdida de información del BIOS, desconecte y vuelva a conectar los cables de
alimentación y de datos entre dispositivos. Si se siguen perdiendo la
configuración del BIOS, reemplace los cables.
4. Si la información del disco duro no se
encuentra en el BIOS, la unidad puede estar defectuoso y debe ser reemplazado.
5.Si todavía no se resuelve el problema, consulte
"Información de Ayuda en línea"
10. Problemas de sonido
Si se experimentan problemas de sonido, lleve a
cabo las siguientes acciones de uno en uno para corregir el problema:
1. Reinicie el equipo
2. Vaya a Inicio Panel de control Sistema y
Mantenimiento del Sistema Administrador de dispositivos. Compruebe el
Administrador de dispositivos para determinar que:
• El dispositivo se instala correctamente.
• No hay Xs rojas o signos de exclamación amarillo.
• No hay conflictos de dispositivos.
• No se requiere hardware aparece en Otros
dispositivos.
3. Revertir el controlador de audio a la
versión anterior si esta actualizado recientemente.
4. Retire y vuelva a instalar el controlador
de audio.
5. Asegúrese de que todos los controles de volumen
se establecen de gama media:
a. Haga clic en el icono de volumen
de la barra de tareas y arrastre el control deslizante a 50. Asegúrese de que
el volumen no está silenciado.
b. Haga clic en Mezclador para
verificar que otras aplicaciones de audio se establecen en el 50 y no
silenciados.
6. Vaya a Inicio Panel de control Hardware y
sonido. Asegúrese de que están seleccionados los altavoces como el dispositivo
de audio predeterminado (marca verde).
NOTA: Si Altavoces no aparece, haga clic en la
pestaña Reproducción y seleccione Mostrar dispositivos deshabilitados (claro
por defecto).
7. Seleccione Altavoces y haga clic en
Configurar para iniciar la instalación de altavoces. Siga las instrucciones en
pantalla para configurar los altavoces.
8. Quite el hardware y software recientemente
instalado.
9. Restaure el sistema y los ajustes a la ultima
configuración buena conocida.
10. Vuelva a instalar el sistema operativo
11. Si todavía no se resuelve el problema,
consulte la sección "Información de Ayuda en línea"
11. Falla de micrófono interno
Si el micrófono interno falla, realice las siguientes acciones de uno en
uno para corregir el problema. no sustituir una FRU no defectuoso:
1. Compruebe que el micrófono está activado. Vaya a Inicio Panel de
control Hardware y sonido y seleccione la ficha Grabación.
2. Haga clic en la pestaña Grabación y seleccione Mostrar
dispositivos deshabilitados (claras por defecto).
3. El micrófono aparece en la ficha Grabación
4. Haga clic en el micrófono y seleccione Habilitar.
5. Seleccione el micrófono a continuación, haga clic en
Propiedades. Seleccione la ficha Niveles.
6. Aumentar el volumen al máximo y haga clic en Aceptar.
7. Pruebe el hardware del micrófono:
a. Seleccione el micrófono y haga clic en Configurar.
b. Seleccione el tipo de micrófono de la lista y haga clic en
Siguiente.
c. Siga las instrucciones en pantalla para completar la prueba.
8. Si todavía no se resuelve el problema, consulte la sección
"Información de Ayuda en línea
12. Falla en encendido
Si el sistema no de enciende, lleve a cabo las siguientes acciones de uno en uno para corregir el problema:
No sustituya a las FRU no defectuosos, si el sistema se apaga a intervalos, realice las siguientes acciones de uno en uno para corregir el problema:
1. Compruebe el cable de alimentación esta bien conectado al ordenador y al toma corriente.
2. Retire todos los cables de extensión entre el ordenador y la salida
3. Retire todos los protectores de sobre tensión entre el ordenador y el toma corriente, conecte el equipo directamente en una buena toma corriente con los voltios necesarios para el portátil.
4. Desconecte la corriente y abrir la caja para comprobar la unidad térmica y el ventilador y rejillas estén libres de obstrucciones.
5. Remover todos los cables externos sin necesidad de que este conectado al hardware ya que estos no son esenciales para arrancar el ordenador.
6. Desinstale cualquier software instalado recientemente.
13. Cargador del portátil con ruido
Las computadoras portátiles hacen todo
tipo de sonidos, desde bips hasta chillidos y zumbidos. Sin embargo, el
adaptador de corriente alterna de tu portátil normalmente hace su trabajo de
llevar electricidad constante de manera silenciosa. Un tic tac o un sonido
de clic que venga desde el cargador indica un problema con el cable, lo que
podría ser un problema para tu portátil. Un adaptador defectuoso puede darle
demasiada o muy poca electricidad a tu computadora, resultando en corto
circuitos y en una carga mala.
Síntomas
adicionales
Una
falla o mal funcionamiento en el adaptador del cargador hace ruidos extraños,
aunque cualquier sonido emitido por el cargador es poco usual, cuando se lo
carga. La batería podría no estar cargando adecuadamente cuando se conecta el
adaptador o la computadora podría no registrar la presencia del cable del
adaptador. El ícono de carga en la barra de estado del escritorio podría no
aparecer o podría verse con mayor o menor carga que la que tiene tu batería.
Mide
la salida de voltaje
Un
adaptador que falla no entregará la cantidad de electricidad que requiere tu
portátil para funcionar adecuadamente. En algunos casos, el adaptador puede
tener corto circuitos entregando demasiada energía. Revisa la salida de tensión
del adaptador con un medidor y compara las lecturas con la cantidad registrada
en el adaptador. Las pequeñas fluctuaciones más altas o bajas que la cantidad
registrada son normales, pero si la medida varía demasiado de un lado o del
otro, el cable está defectuoso y debe ser reemplazado.
Consejos
de reemplazo
Dependiendo
de la edad y el estado de la garantía del adaptador, podrías querer contactar
al fabricante de tu computadora portátil para conseguir un cargador de
repuesto. Si está fuera de garantía puedes pedir un cable nuevo al fabricante o
a una tienda de venta de productos en línea o física tercerizada. Cuando estás
buscando un adaptador nuevo, el extremo del conector, la parte que se conecta a
la computadora, debe combinar con el puerto de la computadora de manera
perfecta. La mayoría de los sitios de ventas detallarán qué computadoras
combinan con el puerto de manera perfecta. La mayoría de los sitios web de
ventas detallarán qué computadoras y adaptadores de terceros son compatibles
para ayudar a eliminar la posibilidad de comprar los repuestos equivocados.
Cálculo
de potencia
Tu
computadora portátil requiere sólo una fracción de la electricidad asignada por
la salida de tu pared, el adaptador la convierte para que la computadora la use
de manera segura. El voltaje específico (V) de tu portátil está impreso en una
etiqueta en la parte inferior al igual que la intensidad (A) que necesita.
Multiplica estos dos números para obtener la potencia adecuada que deberías
buscar en un adaptador. Una portátil que requiera 15 voltios y 3 amperios, por
ejemplo, necesitará un adaptador que tenga por lo menos 45 vatios. Los
adaptadores de mayor potencia están bien, uno de 60 o 75 vatios funcionará para
este ejemplo, ya que la computadora aceptará sólo la cantidad de electricidad
que necesite. Los adaptadores de baja potencia no son lo suficientemente
poderosos y podrían dañar la computadora.
14. Tarjeta PCMCIA defectuosa
Una tarjeta Wi-Fi es un componente de hardware
informático que permite a los usuarios conectarse a las conexiones
inalámbricas. Puede venir como una tarjeta PCMCIA o como una tarjeta de
expansión interna instalada en una ranura en la tu tarjeta madre. Si tienes una
falla de la tarjeta Wi-Fi, una serie de síntomas te dirán que necesitas
solucionar el problema para conseguir que el dispositivo esté de nuevo en
condiciones de trabajo.
La tarjeta Wi-Fi no se reconoce
Cuando una tarjeta Wi-Fi no es reconocida por la
computadora, esto suele estar relacionado con problemas de conectividad. Si
estás utilizando una tarjeta Wi-Fi PCMCIA, desenchúfala de su ranura, vuelve a
enchufarla y asegúrate de que esté segura y bien conectada. Si utilizas una
tarjeta de expansión Wi-Fi interna, es posible que tengas que abrir la carcasa
de la computadora y asegurarte de que la tarjeta está correctamente conectada a
la ranura (ver la sección de Recursos).
Fallo en la detección de conexiones inalámbricas
Si la tarjeta Wi-Fi es reconocida, pero no puede
detectar conexiones inalámbricas, es posible que tengas que mover el equipo más
cerca del punto de acceso. Si estás utilizando una computadora portátil,
asegúrate de que la función "inalámbrica" está encendida. Es posible
que tengas que pulsar un botón para activarla. También asegúrate de que el
adaptador está habilitado en Windows 7. Para ello, haz clic en
"Inicio" y luego "Panel de control". Escribe
"adaptador" en el cuadro de búsqueda y luego selecciona "Ver conexiones
de red" en "Centro de redes y recursos compartidos". Haz clic
derecho en el icono de "adaptador de red" y selecciona
"Activar".
Conexiones inalámbricas intermitentes
Si puedes conectarte a las conexiones inalámbricas,
pero a menudo te desconectas o a menudo tienes problemas mientras estás
conectado, es posible que tengas que actualizar el controlador de dispositivo
para la tarjeta Wi-Fi para que funcione correctamente. Para actualizar el
controlador de la tarjeta Wi-Fi, haz clic en "Inicio", "Panel de
Control" y luego "Sistema y Seguridad". Haz clic en
"Administrador de dispositivos" en "Sistema". Selecciona
"Adaptador de Red" y haz clic en el nombre del adaptador. Selecciona
"Propiedades" y luego la ficha Controlador". Haz clic en
"Actualizar controlador".
Daños de hardware
Si la tarjeta Wi-Fi no responde en absoluto, puede
que esté dañada. Extrae la tarjeta de la ranura (observa el enlace de
"Recursos" si utilizas una tarjeta Wi-Fi interna) y comprueba que no
hayan daños. Si no hay daños visibles, prueba a utilizar la tarjeta en otro
equipo. Si es reconocida, puede haber un problema con el puerto de la tarjeta
Wi-Fi donde estaba conectada previamente. Intenta conectar la tarjeta en otra
ranura si hay ranuras similares disponibles y ve si el problema se resuelve.
15. La batería no dura mucho tiempo
Retire la batería, y luego desconecte el
adaptador de corriente alterna AC Espere 10 segundos, luego re conecte el adaptador
de energía. Presione el botón del encendido en el computador. Si el computador
no enciende con el adaptador de energía AC, el adaptador AC puede haber quedado
inservible o hay una falla de hardware en su computador. Por favor, compruebe
el funcionamiento del adaptador de ser posible. También puede llamar a la linea
de servicio de LG para pruebas o solicitar servicio técnico. Por
favor, confirme el modelo y serie del producto en el momento de llamar.
16. Falla ningún POST o vídeo
Si el POST o video no se visualiza, siga los siguientes pasos uno a las vez para corregir el problema:
1. Asegúrese de que se selecciona la pantalla interna. En este modelo de portátil, el cambio entre la pantalla interna y la pantalla externa se realiza pulsando la tecla FN +F5.
2. Asegúrese de que el equipo reciba alimentación marcando por lo menos lo siguiente: Los ventiladores en funcionamiento y los LED iluminados.
3. Drenar energía almacenada quitando el cable de alimentación y la batería y manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 seg. Vuelva a conectar la alimentación reinicie el equipo.
4. Conecte un monitor externo al ordenador y cambiar entre la pantalla interna y la pantalla externa esta presionando las teclas Fn + F5
5. Desconecte el cable de alimentación y todos los dispositivos externos, incluidos los replicadores de puertos versus la estación de conexión. Retire las tarjetas de memoria y discos CD/DVD. Reinicie el equipo.
Si el equipo se inicia correctamente, agregar los dispositivos uno por uno hasta que se descubra el punto de fallo
6. Vuelva a colocar los módulos de memoria
7. Retire las unidades
8. Si no se resuelve el problema consulte la ayuda en linea de LG.
17. Visualización de vídeo anormal
Si la visualización de vídeo es anormal realice las siguientes acciones de uno en uno para corregir el problema:
1. Reinicie el equipo
2. Si las lineas verticales y horizontales no están en la misma posición y por consiguiente tiene manchas oscuras la pantalla LCD esta defectuosa y debe ser reemplazada, siguiendo el proceso de desmontaje.
3. Ajuste el brillo a su novel mas lento. Consulte en el manual de usuario para obtener instrucciones sobre como ajustar la configuración.
NOTA: Asegúrese de que el equipo no esta funcionando solo con la batería ya que esto puede reducir el brillo de la pantalla.
4. Compruebe la resolución de pantalla esta configurado correctamente:
a. Minimizar o cerrar todas la ventanas
b. Si el tamaño de la pantalla es solo anormal en una aplicación, compruebe los ajustes de la vista y el control / la rueda del ratón, función de Zoom en la aplicación.
c. Si la resolución de pantalla del escritorio no es normal, haga clic derecho en el escritorio y seleccione Configuración de la pantalla y personalizar.
d. Haga clic y arrastre el control deslizante Resolución a la resolución deseada.
e. Haga clic en aplicar y comprobar la pantalla. Vuelva a ajustar si es necesario.
6. Hacer retroceder el controlador de vídeo a la versión anterior si lo ha actualizado.
7.Retire y vuelva a instalar el controlador de vídeo.
8. Verifique que el administrador de dispositivos para ver que todos los controladores estén instalados.
9. Si todavía no se resuelve el problema consulte en la ayuda en linea.
18. No se reconoce el cargador.
Una de las fallas mas comunes es que el cable de cargador se parta internamente, por tal razón el Pc no puede usar la potencia del cargador, por este motivo es que sale un mensaje en la pantalla de cargador desconocido, por este motivo no cargara la batería, o porque el transistor Mosfet que se encuentra en el cargador esta dañado y por tal razón no detecta el pin ID del cargador del PC, de tal forma que debemos conectar nuevamente si el cable esta partido con cinta aislante, y si es el transistor debemos reemplazarlo por uno de los mismos.
19. Falla con algunas teclas del teclado
habría que ejecutar un reinicio de hardware, después restaurar el Bios y si persiste actualizar este último, ya que podría ser fallo del mapeo; si continua así se requiere el cambio de toda la pieza
- Si tienes prendido el equipo apágalo, caso contrario comienza desde el siguiente paso
- Quita todo lo que pueda darle corriente al equipo
- Mantén presionado el botón de encendido por 20 segundos
- Conecta corriente directa (no coloques batería)
- Prende y de inmediato presiona f10 como si fuera código morse
- Si muestra la pantalla azul y pide guardar cambios presiona escape
- Restaura valores con f9
- Guarda cambios con f10
20. Mensaje "Disco duro va a dejar de funcionar"
la solución es realizar una copia de tus datos y después
remplazar tu disco ya que este puede que haya cumplido su ciclo de vida.
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